Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a klientom pri poskytovaní virtuálnych asistenčných a administratívnych služieb prostredníctvom webovej stránky www.infattiva.sk.

1. Poskytovateľ služieb
Mária Fekete – InfattiVa
Hany Meličkovej 13, 841 05 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: asistencia@infattiva.sk
(Ďalšie údaje budú doplnené po zaregistrovaní SZČO)

2. Služby
Poskytovateľ poskytuje administratívne a virtuálne asistenčné služby, ako napríklad:

• správa e-mailovej komunikácie,

• vystavovanie faktúr,

• organizácia kalendárov a stretnutí,

• zákaznícka podpora.

Služby sú poskytované jednorazovo alebo na základe pravidelnej mesačnej spolupráce, v slovenskom alebo anglickom jazyku, prevažne pre malých podnikateľov.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Klient si môže služby objednať cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefonicky. Po dohode podmienok spolupráce je uzatvorená zmluva (pri dlhodobej spolupráci) alebo potvrdená objednávka (pri jednorazovej spolupráci).

4. Ceny a platobné podmienky
Cenník je zverejnený na webovej stránke, avšak ceny sa upravujú individuálne na základe potrieb klienta.
Platba prebieha bankovým prevodom v mene EUR, splatnosť faktúr je 14 dní. Záloha nie je potrebná.

5. Dodanie služieb
Služby sú poskytované vzdialene (online) prostredníctvom e-mailu, telefónu, Zoom, WhatsApp a podľa dohody. Pracovné hodiny sú pondelok až piatok, výnimočne aj cez víkend pri urgentných zadaniach.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť novú objednávku z kapacitných dôvodov.

6. Povinnosti klienta
Klient je povinný:

• dodať potrebné podklady a informácie na vykonanie služieb,

• komunikovať v primeraných lehotách,

• uhradiť faktúry v stanovenej lehote.

Reklamácia je možná do 14 dní od dodania služby, písomne cez e-mail. Klient môže zrušiť alebo presunúť objednanú službu najneskôr 24 hodín pred dohodnutým začiatkom, inak môže byť účtovaný storno poplatok do výšky 50 % z ceny služby.

7. Odstúpenie od zmluvy
Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak:

• klient nezaplatí faktúry v lehote,

• neposkytne potrebné podklady,

• nekomunikuje dlhšie ako 7 dní,

• správa sa neeticky, urážlivo alebo hrubo.

Klient môže odstúpiť od spolupráce kedykoľvek, avšak je povinný uhradiť služby poskytnuté do dňa odstúpenia.

8. Zodpovednosť
Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnymi alebo neúplými podkladmi zo strany klienta. Zodpovednosť je obmedzená len na rozsah objednaných služieb a ich riadne dodanie.

9. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ spracúvava osobné údaje klientov v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy, a to len prostredníctvom e-mailu a formulára. Údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov. Poskytovateľ sa nezaväzuje ako sprostredkovateľ podľa GDPR, ak nie je dohodnuté inak v zmluve o dlhodobej spolupráci.

10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory sa riešia prednostne dohodou, v opačnom prípade na vecne a miestne príslušnom súde. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom síde.

Platnosť od: 22.06.2025